Välkommen till vår kundservice
Nedan hittar du som redan är kund hos oss formulär för felanmälan, kontaktuppgifter eller anmälan om autogiro. Vi listar också svaret på de vanligaste frågorna vi får in, självklart går det alltid bra att kontakta oss om du har frågor!
Kontakt
| Dagtid | 033-290 190 |
|---|---|
| Jourtjänst | 010-470 53 51 |
Vanliga frågor och svar (Bostad)
Du kan inte förhandsboka en lägenhet innan säljstarten då detaljer som priser, planritningar och materialval kan förändras in i det sista beroende på projektets utformning. Däremot går det bra att göra din intresseanmälan så fort projektet kommit upp på vår hemsida! Ju tidigare du gör din intresseanmälan, desto tidigare får du information från mäklaren.
Som köpare får du en bostad som redan i grunden håller hög kvalitet. Material som håller över tid och i generationer. Vill du, så kan du utöver detta välja att sätta en personlig karaktär på din nya bostad. Vi utgår från tre olika tillvalsnivåer: Silver, premium och exklusiv. Vilka nivåer som är tillgängliga i vilja projekt hittar du på respektive projekts undersida, så fort tillvalsnivåerna är bestämda för projektet.
Nu är det bara att luta dig tillbaka och vänta! Du kommer löpande att bli uppdaterad via våra nyhetsmail och när det börjar bli dags för säljstart får du information direkt från mäklaren. Ibland kan det ta lång tid, i vissa fall flera år, från dess att vi öppnar upp intresseanmälan tills att projektet säljstartas.
Nej, den stora köpeskillingen betalas först vid tillträdet av din bostad. Innan dess betalas bokningsavgift alternativt avgift för förhandsavtal. Dessa avgifter överskrider inte 10% av bostadens totala köpeskilling.
Flera av våra bostäder blir miljöcertifierade och i dessa fall erbjuder de stora bankerna ett extra förmånligt s.k. ”grönt lån”.
Beroende på var i processen ni är gäller olika regler. Det som står i avtalet gäller alltid.
Folkhälsomyndigheten uppger att inomhustemperaturen ej får understiga är 18 grader under långvariga perioder. Värmen bör heller inte överstiga 26 grader på sommaren under längre perioder.
Vid tillfälliga vädertoppar får man acceptera att temperaturen går under eller över korta perioder.
Gör rent ventilationsdonen med dammsugare och fuktig trasa. Skruva inte på den inre ringen, då den är optimerad för ventilationens funktion, dra istället i den yttre ringen rakt ut och dammsug försiktigt kanalen. Vid återmontering, se till att fjädrarna griper tar i ventilationsrörets spår och tryck fast donet på sin plats igen.
Polyesterfilter
Koka upp vatten i en kastrull med bikarbonat och ättika. Lägg ner fettfiltret i en djup ungsplåt och häll över den varma vätskan. Borsta försiktigt med en mjuk borste, skölj sedan under rinnande vatten. Se till att det är torrt innan det monteras tillbaka.
Filter av metall
Om diskmaskin finns, kör ett diskprogram med bara filtret i. Se till att filtret är torrt innan du monterar tillbaka det.
Trägolv
Torrstädning är att föredra istället för våttorkning. Dammsug, torrmoppa och komplettera med en fuktig, väl urvriden mopp eller trasa vid behov.
Klinker
Ofta räcker det med att toppmoppa för att avlägsna damm. Våttorka med mopp blandat med ett svagt alkaliskt eller neutralt rengöringsmedel.
Laminat
Laminat kräver endast sopborste eller dammsugning. Fläckar kan torkas av med en mycket väl urvriden trasa. Rengör aldrig med blöt trasa eller genom att hälla över vatten.
Tips på att spara vatten och energi:
- Duscha korta stunder
- Diska i diskmaskin, skrapa av matrester i stället för att spola av dem. Diska på Eko-program om det finns.
- Tvätta med fylld tvättmaskin
- Undvik torktumlare och hängtorka istället.
- Ställ in rätt temperatur i kyl och frys, 4 grader i kylen och -18 i frysen. Glöm inte frosta ur frysen.
Vanliga frågor och svar (Lokal)
Om du hittat en lokal som du tror kan passa på vår hemsida, fyll antingen i din intresseanmälan direkt på sidan – eller kontakt vår uthyrningsansvariga Patrik Hjert.
Patrik kommer därefter att kontakta dig och berätta mer om lokalen, planera in en visning och gå igenom era önskemål och behov.
Många gånger kan vi ha fler lokaler tillgängliga än vad som syns på hemsidan. Det kan t.ex. vara en kund som står i begrepp att byta lokal inom vårt bestånd eller en pågående ombyggnation som kan anpassas för att göra just er lokal tillgänglig.
Vi är alltid öppna för att göra anpassningar, slå ihop eller dela av lokaler eller på annat sätt hitta lösningar som passar er. Hör av er till Patrik Hjert och berätta om era önskemål och behov!
Mycket! Vi har t.ex. omvandlat en juicefabrik till en padelhall, en reklambyrå till en vårdcentral och ett stort huvudkontor till flera små logistikcenter. Vi ser alltid till er verksamhet och gör de anpassningar som krävs för att hjälpa er affär framåt.
För att bli ansluten till autogiro undertecknar du ett så kallat medgivande, som ger betalningsmottagaren (Cernera Fastigheter) fullmakt att dra pengar från det konto som du har angett. På medgivandet anges villkoren, som du godkänner med din namnteckning. Du kan själv se och hantera dina medgivanden på din internetbank, uppgifter om betalningsmottagare hittar du på din senaste hyresavi eller på hyreskontraktet. Autogirotjänsten är givetvis kostnadsfri.
Har du inte möjlighet att administrera autogirot via Internetbanken kan du fylla i denna medgivandeblankett. Blanketten skickas därefter till:
Cernera Fastigheter
Att: Susanne Andersson
Stora Torget 1
503 30 BORÅS
Alla genomförda betalningar via autogiro kan du se i betalningshistoriken på din internetbank där det kommer att stå ”Hyra” som text för betalningen.
Vi hyr ut förråd från 15 kvm och uppåt – både till privatpersoner och företag. Du kommer enkelt åt ditt förråd dygnet runt och hyr tillsvidare med en månads uppsägningstid. Enkelt och smidigt när du behöver det!
Folkhälsomyndigheten uppger att inomhustemperaturen ej får understiga är 18 grader under långvariga perioder. Värmen bör heller inte överstiga 26 grader på sommaren under längre perioder.
Vid tillfälliga vädertoppar får man acceptera att temperaturen går under eller över korta perioder.
Gör rent ventilationsdonen med dammsugare och fuktig trasa. Skruva inte på den inre ringen, då den är optimerad för ventilationens funktion, dra istället i den yttre ringen rakt ut och dammsug försiktigt kanalen. Vid återmontering, se till att fjädrarna griper tar i ventilationsrörets spår och tryck fast donet på sin plats igen.
Polyesterfilter
Koka upp vatten i en kastrull med bikarbonat och ättika. Lägg ner fettfiltret i en djup ungsplåt och häll över den varma vätskan. Borsta försiktigt med en mjuk borste, skölj sedan under rinnande vatten. Se till att det är torrt innan det monteras tillbaka.
Filter av metall
Om diskmaskin finns, kör ett diskprogram med bara filtret i. Se till att filtret är torrt innan du monterar tillbaka det.
Trägolv
Torrstädning är att föredra istället för våttorkning. Dammsug, torrmoppa och komplettera med en fuktig, väl urvriden mopp eller trasa vid behov.
Klinker
Ofta räcker det med att toppmoppa för att avlägsna damm. Våttorka med mopp blandat med ett svagt alkaliskt eller neutralt rengöringsmedel.
Laminat
Laminat kräver endast sopborste eller dammsugning. Fläckar kan torkas av med en mycket väl urvriden trasa. Rengör aldrig med blöt trasa eller genom att hälla över vatten.
Tips på att spara vatten och energi:
- Duscha korta stunder
- Diska i diskmaskin, skrapa av matrester i stället för att spola av dem. Diska på Eko-program om det finns.
- Tvätta med fylld tvättmaskin
- Undvik torktumlare och hängtorka istället.
- Ställ in rätt temperatur i kyl och frys, 4 grader i kylen och -18 i frysen. Glöm inte frosta ur frysen.
Vi är intresserade av nya etableringar!
Är du fastighetsägare och intresserad av att avyttra? Vi kan vara intresserade av att köpa er fastighet för att skapa attraktiva boenden eller verksamhetsytor för framtiden.
